Segurança Digital

Última atualização: 16 de junho de 2026

Esta página reúne orientações práticas para ajudar você a navegar de forma segura, identificar tentativas de fraude e saber a quem recorrer em caso de incidente. Trata-se de conteúdo educativo, sem vínculo com instituições financeiras ou órgãos públicos.

1. Boas práticas com seu CPF e dados pessoais

• Nunca compartilhe seu CPF junto com senhas, códigos de verificação (SMS, e-mail, app), tokens ou imagens de documentos por canais não verificados.
• Desconfie de mensagens recebidas por SMS, WhatsApp, Telegram, e-mail ou ligações que pedem dados pessoais com urgência.
• Utilize senhas longas, únicas e ative a autenticação em dois fatores (2FA) em contas bancárias, e-mails e redes sociais.
• Prefira aplicativos de autenticação (Google Authenticator, Authy) ao 2FA por SMS, que é vulnerável a ataques de SIM swap.
• Mantenha sistema operacional, navegador e aplicativos sempre atualizados.
• Evite redes Wi-Fi públicas para operações financeiras; se necessário, utilize VPN confiável.
• Verifique periodicamente sua situação cadastral em canais oficiais (gov.br, Receita Federal).
• Não armazene fotos de RG, CNH ou comprovantes em álbuns sincronizados na nuvem sem proteção adicional.

2. Golpes comuns envolvendo CPF

• Falsa restituição ou benefício liberado: mensagem promete liberar valores mediante pagamento de "taxa de liberação" ou "imposto antecipado".
• Falso atendente bancário: ligação simula central oficial, pede confirmação de CPF, senha do app ou instalação de aplicativo de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer).
• Phishing: link encurtado leva a site falso visualmente idêntico ao gov.br, Caixa, INSS ou bancos privados.
• Empréstimo fácil sem consulta: aprovação imediata mediante depósito antecipado de "garantia", "IOF" ou "seguro".
• Limpa nome milagroso: promessa de remover negativações em poucos dias mediante pagamento adiantado.
• Falso suporte técnico: contato dizendo que seu CPF foi clonado e exige confirmação imediata de dados ou pagamento de "regularização".
• Boleto adulterado: recebimento de boleto com beneficiário diferente do esperado; sempre conferir o nome do recebedor antes de pagar.
• Vagas de emprego falsas: processo seletivo que cobra "taxa de cadastro" ou solicita cópia de documentos para "verificação".

Regra de ouro: nenhum órgão público, banco ou plataforma séria solicita pagamento antecipado para liberar valores, consultar dados ou regularizar cadastro. Em caso de dúvida, encerre o contato e procure o canal oficial pelo site da instituição.

3. Como identificar um site ou mensagem falsa

• Verifique o domínio antes de inserir dados — sites do governo terminam em .gov.br.
• Confira o cadeado e o certificado HTTPS (clique no cadeado do navegador).
• Atenção a erros ortográficos, urgência exagerada ("últimas horas!"), ameaças de bloqueio e promessas de dinheiro fácil.
• Nunca clique em links recebidos por SMS ou WhatsApp para acessar contas bancárias — digite o endereço manualmente ou use o app oficial.
• Cheque o número do remetente em mecanismos de busca; números reportados em larga escala aparecem em sites de denúncia.

4. O que fazer se você caiu em um golpe

• Entre em contato imediatamente com seu banco para bloquear cartões, contas e tentar reverter transferências (especialmente PIX, via Mecanismo Especial de Devolução — MED).
• Altere senhas das contas afetadas e ative 2FA onde ainda não estiver ativo.
• Registre Boletim de Ocorrência (BO) na Delegacia Eletrônica do seu estado — é gratuito e online.
• Formalize reclamação no Banco Central pelo Registrato/Fale Conosco do BCB.
• Se houve vazamento de dados pessoais, comunique à ANPD.
• Reporte o conteúdo malicioso na plataforma onde foi recebido (WhatsApp, Instagram, e-mail) para auxiliar na remoção e bloqueio do golpista.

5. Canais oficiais de denúncia e suporte

• Polícia Civil — Delegacia Eletrônica do seu estado (busque "Delegacia Eletrônica" + nome do estado).
• Procon — questões de consumo, atendimento via consumidor.gov.br.
• Banco Central — reclamações em bcb.gov.br.
• ANPD — vazamento ou uso indevido de dados pessoais em gov.br/anpd.
• SaferNet Brasil — denúncia de crimes digitais em safernet.org.br.
• Anatel — denúncia de spam telefônico em anatel.gov.br.
• Receita Federal — irregularidades cadastrais em gov.br/receitafederal.

6. Em caso de ameaças ou extorsão

Procure imediatamente a Polícia Civil. Em situações de risco iminente à integridade física, ligue 190. Guarde todas as evidências (prints, áudios, números, links) sem apagar e sem responder ao agressor.

7. Contato

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